Beobachten, reflektieren, gezielt verbessern
Coaching dort, wo Verkauf tatsächlich stattfindet, ist besonders wirksam: live, realistisch und ohne künstliche Inszenierung. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob der Nutzen der Veränderung spürbar höher ist als der Aufwand, der dafür nötig ist.
Der Coach nimmt Kontakt mit Verkäuferin oder Verkäufer auf und bleibt als „Kunde“ in der Nähe des Geschehens. Danach werden die Beobachtungen in einem vertraulichen Coachinggespräch ausgewertet – partnerschaftlich, wertschätzend und konkret.
Der Coach nimmt Kontakt mit Verkäuferin oder Verkäufer auf und bleibt als „Kunde“ in der Nähe des Geschehens. Danach werden die Beobachtungen in einem vertraulichen Coachinggespräch ausgewertet – partnerschaftlich, wertschätzend und konkret.
Foto: Ein Sportartikelverkäufer zeigt in der Praxis zentrale Produktmerkmale | Was macht uns kompetent?
- WEITERENTWICKLUNG: Verhaltensmuster durch Außenperspektive erkennen.
- KOMPETENZ: Konkrete Ansatzpunkte im Verkaufsprozess gezielt verbessern.
- PRAXIS: Keine Inszenierung – Training im eigenen Arbeitsumfeld.
- ERGEBNIS: Mehr Abschlüsse und stabile Stammkundschaft durch bessere Gespräche.
Bewährte Inhalte
- Gesprächsstruktur: Einstieg, Analyse, Angebot, Abschluss – roter Faden und Führung
- Soziale Kompetenz: erste Sekunden, Warm-up, ehrliches Interesse, aktives Zuhören, Blickkontakt
- Fachkompetenz: Produktwissen, Visualisierungsmaterial, Alternativen und passende Ideen
- Verkaufskompetenz: Analyseintensität, Einwandbehandlung, Nutzenformulierung, Abschluss, Cross-Selling
©Santer | TRAINTRAIN